- "Es el tercer cliente que se retrasa con los plazos de pago y no se da cuenta de que yo también tengo que pagar autónomos."
- "Llevo 2 semanas esperando a que mi cliente me pase la documentación para comenzar con su logo y me está retrasando otros proyectos."
- "Cada vez me da más pereza tener nuevos clientes sólo pensando en toda la gestión y reuniones que me lleva. Al final se me disparan las horas de trabajo y no me compensa."
- "Llevo con el diseño parado 1 mes a la espera de que el cliente se decida con las propuestas que le he pasado y me envíe feedback."
- "Me da pánico enviar las primeras propuestas del diseño al cliente porque no estoy seguro de si es lo que tiene en mente. No me ha pasado briefing y no tengo casi detalles. Tengo que improvisar y seguro que luego cambia 20 veces de opinión."
¿Sabes qué te digo? Que la culpa NO es de tus clientes. Tienes un problema de gestión de proyectos y flujos de trabajo en tu negocio.
Además de esto, muchos diseñadores y creativos freelance pierden clientes y dañan su reputación por ofrecer un mal servicio en cuanto a gestión y comunicación con el cliente se refiere.
Para ofrecer un servicio de calidad no basta con diseñar muy bien o hacer un buen trabajo creativo, la experiencia de tu cliente durante el proceso es clave para que quede satisfecho, repita y te recomiende a otros colegas.
UN PROCESO CREATIVO Y UN FLUJO DE TRABAJO ESTANDARIZADO MARCA LA DIFERENCIA ENTRE UN DISEÑADOR CON UN NEGOCIO SERIO Y UN FREELANCE AMATEUR
Si eres diseñador o creativo freelance quizás te encuentres en una situación similar a ésta:
- Tus clientes pagan tarde y se saltan los plazos y condiciones de los proyectos a la torera.
- Te piden muchos cambios y el feedback que te envían es ambiguo.
- Pierdes tiempo en reuniones y los proyectos se alargan hasta el infinito.
- Improvisas, te estresas y pierdes mucho tiempo en gestiones y comunicación con los clientes.
Estos son sólo algunos de los problemas que puedes tener en tu día a día cuando diseñas para clientes propios.
Por eso, quiero ayudarte a dar un servicio premium explicándote mi proceso de trabajo con mis clientes de diseño para que dejes de improvisar en cada nuevo proyecto y tengas el control de tu servicio en todo momento.
Implementar un buen flujo de trabajo en tus servicios creativos te va permitir:
- Diferenciarte de la competencia mediocre.
- Estimar mejor los plazos de entrega.
- Añadir valor a tus servicios y aumentar el precio de tu trabajo.
- Optimizar y estandarizar tus procesos internos.
- Mejorar la comunicación con tus clientes y la aceptación de propuestas y diseños.
- Ahorrar mucho tiempo en procesos que puedes automatizar fácilmente.
Estos son algunos de mis clientes de diseño:
¿QUÉ VAS A APRENDER EN ESTA MASTERCLASS ONLINE?
- Cómo crear un paquete de bienvenida para el envío de documentación a tus clientes, factura y formalizar un contrato para cubrirte las espaldas.
- Cómo agendar reuniones con clientes sin tener que intercambiar miles de emails (usando herramientas gratuitas).
- Gestión de clientes, correos electrónicos, organización de proyectos, calendario de trabajo...
- Cómo hacer para que tus clientes te envíen la documentación a tiempo y cumplan con los plazos de trabajo.
- Cómo automatizar la creación de un briefing creativo y qué preguntas incluir en él.
- Cómo gestionar el feeback y revisiones de los clientes.
- Cómo solicitar un testimonio que te ayude a conseguir nuevos clientes.
- Qué herramientas online utilizar para mejorar todos los procesos.
SOY LAURA LÓPEZ, DISEÑADORA Y MENTORA DE DISEÑADORES FREELANCE
Soy Laura López, técnico en Marketing, diseñadora y mentora de Diseñadores Freelance.
También soy la creadora de la aplicación "Calculadora Freelance", del programa formativo "Imperio Freelance" y del blog lauralofer.com - ganador de un premio Bitácoras al mejor blog de Marketing-
Me dedico al diseño gráfico y web de manera profesional desde el 2011 y he trabajado con decenas de clientes y agencias como freelance - full time desde 2013 -
Yo misma he triplicado mis precios y estandarizado mi negocio con servicios productizados y he aprendido con la experiencia pero también investigando muchísimo y dedicando muchas horas y mucha pasta a formarme en estas cuestiones con los mejores.
HE APARECIDO EN:
¿QUÉ INCLUYE ESTA MASTERCLASS?
Masterclass dividida en 17 pequeñas píldoras de video.
Plantillas de contrato, documentos y guiones de emails.*
Acceso de por vida a la plataforma del curso y futuras actualizaciones de los materiales.
*Estos son todos los materiales de apoyo incluídos:
- Presentación diapositivas de la Masterclass
- Guión de email de bienvenida
- Guión de email de "deberes" una vez hecho el primer pago
- Plantilla de contrato
- Preguntas para incluir en un briefing
- Guión de email de fin de proyecto
- Guión de email para solicitar testimonios
- Caja de herramientas
- Checklist de tareas para servicios de logotipo y de diseño web
- Tutorial: Cómo hacer checklists en google drive, enviar comentarios y asignar tareas.
¿CÓMO FUNCIONA TODO ESTO?
- Tras la compra recibirás las instrucciones para acceder a la escuela online con todos los contenidos disponibles.
- Podrás descargar la factura de la compra para que puedas añadirlo a tus gastos como Freelance.
¿QUÉ DICEN LOS ALUMNOS DE LA MASTERCLASS?
"El curso es muy claro, va al grano y define paso a paso todos los procesos. Además, es realmente útil para todos aquellos que empiezan (o empiezan a hacer las cosas bien). Te da unas pautas en las que te puedes basar para ir andando el camino inicial de trabajo con un cliente. Para mí, insegura por naturaleza, ha sido un apoyo muy grande. Lo he usado con mi último cliente y, aunque los servicios no son exactamente los que Laura comenta en el curso, pues es un trabajo menos creativo, la impresión de mi cliente ha sido muy favorable.
Cuando, finalmente y tras haberme hecho el primer pago, nos reunimos en persona me dijo: "No me importa que me hagas muchas preguntas. Todo el proceso previo me ha demostrado que tienes las ideas claras, que sabes lo que te traes entre manos, que eres profesional y que ayudarme es tu objetivo principal. Me has demostrado que estás comprometida con mi proyecto y con que consiga resultados". ¡Menudo subidón de autoestima! ¡Gracias, Laura!" - María Morales Rodrigo
"Me ha parecido bien argumentado, con muchísimo material complementario y sobre todo, muy útil para diseñadores como yo, que pasan de trabajar por cuenta ajena a trabajar como freelance. Muy serio y comprometido con lo que anunciabas." - Cristina Orruño
"Incorpore todos los consejos del curso a mi negocio y la verdad es que me esta yendo muy bien, mis clientes valoran muchisimo cada etapa. Me estoy aceitando cada vez mas para poder atender cada proyecto con la mejor energia y seguir los consejos de Laura que son super acertados!" - Samanta Lukesch
"Este curso me ha ayudado a organizar mi modo de trabajo respetándome a mi misma en primer lugar y por tanto, a que el cliente me respete también. De ese modo, se consigue trabajar de una manera mucho más fluida y agradable para ambas partes, haciendo tu trabajo un placer y no un suplicio donde sientes que se aprovechan de ti, cambiándote fechas según su interés, no implicándose y pidiendo miles de cambios sin fin a los que no pides cuentas y sales perdiendo por todos los lados. Con este método que sigue Laura, se crea un equipo junto al cliente y al terminar, todos estamos contentos." - Rosa León
"Cuando no tienes experiencia con los clientes o no tienes muy claro como llevar a cabo todo el proceso de trabajo, cómo contactar, pagos, plazos, contratos, etc, este Workflow es lo que necesitas. Y si tienes experiencias, pero no muy buenas, también. Tiene un contenido muy útil, está muy bien explicado, además las plantillas que incluye son de un valor incalculable. Yo lo recomiendo." - Thaïs Navajas
"Soy María Alcaraz y aunque me dedico y estoy especializada en comunicación con medios - storytelling e Inbound. Hice la Masterclass Workflow de trabajo de Laura aún sin dedicarme al diseño gráfico porque primero he leído su libro y su método me gusta mucho y segundo, porque todo lo que sea aprender, siempre está genial.
El orden, el proceso de trabajo y crear un flujo, es fundamental sobre todo para los que trabajamos por nuestra cuenta y nos ocupamos de todo. Y tengo que decir que después de ver la clase completa y tomar muchas muchas notas, me ha servido muchísimo más allá de lo que es especialmente para diseñadores. De ahí he podido sacar mi propio proceso de trabajo, cómo comunicarmen de forma más eficaz con el cliente, qué pasos dar que aunque lleve años trabajando, ponerlo sobre papel siempre es mejor. He hecho mi propio workflow y ahora todo es más dinámico y está más protocolarizado y ya se sabe, si protocolarizas, ahorras tiempo y eres más productivo.
Si eres diseñador, esta clase es genial y si no lo eres pero trabajas por tu cuenta, también porque te iluminará tu bombilla para hacer tu propio proceso de trabajo." - María Alcaráz
¿CUÁL ES EL PRECIO DE ESTA MASTERCLASS ONLINE?
En caso de dudas, escríbeme a info@lauralofer.com y te responderé en la mayor brevedad.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿CUÁNDO Y DÓNDE SERÁ LA MASTERCLASS?
Se trata de una masterclass ONLINE grabada de más de 2horas de contenido y está YA disponible en mi escuela online.
¿EN 2 HORAS DA TIEMPO A CONTARME TODO LO QUE NECESITO SABER?
Lo que caracteriza mis cursos y talleres es que voy al grano y no meto "paja" de relleno. En 2 horas da tiempo a contarte todo lo que necesitas saber para mejorar el flujo de trabajo con tus clientes y proceso creativo. Además, voy a escuchar el feedback de los alumnos para mejorar el curso y como vas a tener acceso a actualizaciones sin coste, según lo vaya mejorando podrás beneficiarte de ello sin coste por ser parte de la primera edición.
¿SÓLO VALE SI VIVO EN ESPAÑA?
No, aunque vendo el taller en euros podrás pagarlo en tu moneda y si no puedes estar en el directo tendrás acceso a la grabación de la clase.
YO NO SOY DISEÑADOR, ¿ME SIRVE TU TALLER?
El taller está hecho por y para diseñadores o creativos, pero si tu negocio se basa en ofrecer servicios (copy, ilustración, programación, marketing, SEO, redacción...) esta masterclass te puede ayudar también.
¿QUÉ HAGO SI TENGO ALGUNA DUDA?
Esta masterclass no tiene soporte personalizado por email para poder ofrecerla a un precio muy reducido. Lo que puedes hacer es beneficiarte de mi grupo de facebook donde la comunidad ofrece mucho apoyo a los compañeros. Si prefieres una atención personalizada por mi parte, puedo ofrecer la opción de mi servicio de consultoría privada personalizada.
¿QUÉ DIFERENCIA HAY ENTRE ESTA MASTERCLASS Y LA INFORMACIÓN GRATUITA DE TU BLOG?
Este material es exclusivo y Premium y no lo encontrarás gratis en mi blog. Se trata de contenido práctico con instrucciones paso a paso detalladas y más avanzadas que no están disponibles en otro sitio de manera gratuita.
¿ESTO LO EXPLICAS EN IMPERIO FREELANCE?
Aunque hay algunos conceptos que sí explico en Imperio Freelance (como tema contrato, briefing o un guión para pedir testimonio) esta clase es nueva y va más allá. Entraré en detalle a hablar únicamente de procesos de trabajo o workflow pero no hablaremos sobre cómo cerrar ventas ni la estrategia de marketing para conseguir clientes.
¿Tienes más dudas?
Si no estás seguro de si esta clase es lo que necesitas pregúntame primero en info@lauralofer.com y te ayudaré a decidir si entrar o no.
"Mira, sólo por la forma de plantear el proceso de trabajo, eres súper profesional. Cuando le enseñé el moodboard a mi novio me dijo: ¡Ostras, qué pasada! Se nota que es buena solo por cómo trabaja"
- Nuria González, clienta de mi servicio de diseño.
En caso de dudas, escríbeme a info@lauralofer.com y te responderé en la mayor brevedad.