Consejos demostrados para Diseñadores Freelance - Laura López

Consejos demostrados para Diseñadores Freelance que quieren elegir a sus clientes

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Qué preguntar a un cliente para diseñar su logo

Por 65 comentarios

preguntas antes de diseñar un logotipo

¿Tienes que hacer un logotipo pero tu cliente no te ha dado apenas información ni un briefing de lo que quiere?

Cualquier diseño tiene que cumplir una función estratégica y tener objetivos concretos para la marca o el cliente.

No podemos improvisar y diseñar “solo cosas bonitas”.

De lo contrario, lo más probable es que los clientes te pidan miles de cambios, todo se alargue y el resultado no sea el esperado.

Por eso, te recomiendo pedir siempre al cliente que responda una serie de cuestiones muy importantes como el público objetivo, los servicios qué ofrece, en qué se diferencia de la competencia y un largo etcétera.

No siempre vamos a tener clientes con esta parte desarrollada y no por ello hay que saltarse ese paso.

Por eso, es importante que elabores tú mismo un documento para que la empresa rellene antes de comenzar con el diseño o incluso en algunos casos antes de preparar un presupuesto.

Preguntas indispensables para crear el presupuesto de logotipo

Preguntas inspiradas por este artículo de NuSchool.

  • ¿Cuál es el objetivo del logotipo y dónde se va a utilizar?
  • ¿Cuáles son los productos y/o servicios concretos que ofrece la empresa?
  • ¿Cuál es la historia de la empresa?
  • ¿Hay algún plazo de tiempo que cumplir?
  • ¿Quién es el público objetivo?
  • ¿Quién es la competencia?
  • ¿Cuántas opciones de revisiones/propuestas quiere el cliente antes de aprobar el logotipo? ¿Uno, dos, tres, más?*
  • ¿Qué formatos se requieren? ¿Impresión o digital? Indicar también tamaños y formatos.**

* Tú deberías sugerir cuál es el número óptimo pero el cliente tiene que saber que el precio varía dependiendo del número de propuestas iniciales o revisiones.

** Puedes adaptarte a las necesidades concretas de tu cliente o tener un estándar de calidad para añadir valor entregando siempre los archivos para digital e impresión y el archivo editable además de en formato imagen. Pero esto dependerá lo que quieras ofrecer.

Cuestionario en Google Drive

Lo mejor sería crear un formulario en tu propia página web pero si no tienes una he creado un cuestionario en Google Drive para que lo copies y crees el tuyo para enviar a tus clientes. Será mucho más rápido para ti y además te hará ser y parecer más profesional. (Cómo crear un formulario en Google Drive)

cuestionario logo google drive lauralofer

Para acceder al archivo de ejemplo tendrás que darte de alta en mi newsletter y te daré acceso a mi Librería de Recursos Gráficos donde encontrarás el cuestionario para copiarlo y crear el tuyo propio (inspirado por este artículo de NuSchool)

Puedes descargar este cuestionario apuntándote a mi newsletter:

Responsable del fichero: es Laura López Fernández La Finalidad; es para el envío de mi contenido gratuito así como puntualmente correos con promociones sobre mis cursos o servicios premium. La Legitimación; es gracias a tu consentimiento. Destinatarios: tus datos se encuentran alojados en mi plataforma de email marketing Active Campaign cuyo titular es Active Campaign LLC, alojada en EEUU y suscrita al EU PrivacyShield. Podrás ejercer Tus Derechos de Acceso, Rectificación, Limitación o Suprimir tus datos enviando un email a info@lauralofer.com o ante la Autoridad de Control. Encontrarás más información en la Política de Privacidad.

Pero además he creado un listado con una serie de preguntas divididas por áreas que se pueden hacer cuando te preparas para diseñar un logotipo. Esto no significa que tengas que preguntar a tu cliente todas estas preguntas, pero espero que esta lista te ayude a pensar en algunas preguntas útiles que igual no has considerado antes.

Seguramente te estés preguntando cómo saber qué precio poner al diseño de un logotipo. Puedes informarte aquí.

Preguntas previas al diseño de un logotipo

La lista se divide en 5 categorías: preguntas de la empresa, marca, preferencias de diseño, público objetivo, presupuesto y tiempo.

Empresa

¿Cómo se llama tu empresa / organización?
¿Qué diferencia a tu empresa de las demás?
¿Qué servicios o productos proporciona tu empresa?
¿Por qué debería elegir tu empresa frente a tus competidores?
¿Cuánto tiempo lleva la empresa en el mercado?
¿Qué tamaño tiene tu empresa? (Esto puede ser contestada con el número de empleados o facturación)
¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de tu empresa?
¿Dónde ves tu empresa en 5 años? 10 años? 50 años?
¿Quién es tu principal competidor?
¿Por qué se fundó tu empresa?
¿Qué te motivó a empezar este negocio / organización?

Branding / marca

Si tuvieras que describir tu empresa, en una palabra, ¿cuál sería? ¿por qué?
Si tus clientes tuvieran que describir tu empresa, en una palabra, ¿cuál sería? ¿por qué?
¿Tienes un logotipo actual?
(Si la respuesta anterior es afirmativa) ¿Qué elementos de tu logotipo anterior te gustaría conservar?
¿Cuál es la razón de la modificación o rediseño de tu logo?
¿Cuántos años tiene tu logo actual?
¿Cuál es el posicionamiento o la misión de tu empresa?
¿Tu empresa tiene un lema o slogan que se debe incluir con el logo?
¿Por qué esperas que sea conocida tu empresa o marca?
¿Qué es lo que tus clientes reconocen primero cuando ven tu logotipo?
¿Por qué tu empresa utiliza esos colores, fuentes, formas etc?

Preferencias del diseño

¿Qué paletas / gama de colores prefieres? ¿por qué?
¿Dónde se utilizará principalmente el logotipo?
¿Hay algún elemento que quieras que aparezca en el logo?
En tu opinión, ¿qué define un logotipo bien diseñado?
¿Cuál es tu preferencia, en referencia a los iconos, tipografía, colores etc?
¿Qué restricciones, en su caso, podría existir sobre el logo?
¿Qué palabras o iconos se deben incluir en el logo?
¿Qué logos te gustan y por qué? (Links o archivos de la competencia o en general)
¿Qué logos no te gustan y por qué? (Links o archivos de la competencia o en general)
En tu opinión, ¿cuál es el propósito principal de un logo?
¿Cuáles son las posibles aplicaciones en las que se utilizará este logo?

Público objetivo / Target

¿Quién es el público objetivo principal? (Quién es más probable que utilice tus servicios / productos?)
¿Quién utiliza actualmente el producto / servicio más?
¿Estás conforme con el público de personas a la que tu empresa presta servicios?
¿Estás buscando ampliar, modificar o cambiar por completo tu público objetivo? o seguirá siendo la misma?
¿Cómo planeas centrarte en tu público objetivo?
¿Cuáles son tus principales formas de hacer publicidad?
¿Cómo se enteran la mayoría de los clientes tu empresa / servico o producto?
¿A qué género va dirigido?
¿Dónde vive la mayoría de tus clientes?
¿Cuál es el nivel de ingresos promedio de tu público objetivo?

BONUS: Extras

¿Hay otras piezas de diseño con el que puedo ayudarte? (Tarjetas de visita, banners, carteles, folletos, papelería…)
¿Necesitas ayuda en la definición de tu público objetivo, o cualquier otro tema referente a las preguntas anteriores?
¿Conoces a alguien más que también está en busca de un diseño de logotipo fresco?

¿Qué otras preguntas has encontrado útiles en la preparación previa al diseño de un logo? Por favor, compártelas con nosotros.

Algunas preguntas las he extraído del artículo de Preston D Lee Preston, fundador de GDB y de este otro artículo de NuSchool.

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Interacciones del lector

Comentarios

  1. […] Hay un montón de preguntas que se pueden hacer cuando te preparas para diseñar un logotipo. Esto no significa que tengas que preguntar a tu cliente todas estas preguntas, pero espero que esta lista…  […]

    Responder

    • Felicitaciones Laura!… sin embargo yo también sugiero que nos apoyemos en la misión, visión y causa de la empresa… pero es un buen aporte tu post!

      Responder

  2. Laura muy completo tu aporte sobre todo el concepto que tiene el cliente sobre su marca, muchas veces omitimos eso pensando que el cliente no tiene claro para donde va, sin darnos cuenta que es un punto de partida que no se puede omitir. por otra parte ¿como mides el costo de un logotipo por horas, complejidad o cual es tu rubro a tener en cuenta?

    Responder

    • Hola Renzo,

      Gracias por tu comentario, creo que es esencial recopilar toda la información posible y que el cliente se involucre para comenzar con el proyecto y que se ajuste por completo a su marca y sus gustos. Cuando no he recopilado la información previa, el proceso se ha alargado mucho más porque el propio cliente no tenía claro lo que quería, así que es importante que se tome su tiempo en responder a algunas de estas cuestiones (si es que no lo ha hecho ya en un plan de empresa). En cuanto a las tarifas, yo pongo un precio cerrado, si se requiere algún extra como urgencia, aplicaciones, diferentes versiones o tamaños… lo presupuesto sobre la base que tengo establecida. Por horas no te lo recomiendo. ¡Un saludo!

      Responder

  4. Muy buen post, Laura. A veces cuesta decidirse qué preguntas hacer al cliente. Gracias por compartirlo 😀

    Laura de Vadeláminas.com

    Responder

    • Gracias por comentar, de igual manera, son demasiadas preguntas las del post, hay que ver qué se necesita preguntar en cada caso. Un saludo!

      Responder

  6. Gracias Laura excelente índice de preguntas, personalmente me pasa que mis clientes tienen poco tiempo. Pero son bárbaras para eacoger las aplicables al proyecto

    Responder

    • Si te dicen que tienen poco tiempo explícales que su negocio necesita que le dediquen tiempo para que se pueda transmitir la marca que desean mostrar. El logotipo es la primera impresión de la empresa en muchas ocasiones y no hay que tomarse el asunto a la ligera. ¡Un abrazo!

      Responder

  9. […] mañana mientras tomábamos un café hemos tenido la oportunidad de leer una artículo de Laura López que bien merece la pena […]

    Responder

  11. Este post debería de guardármelo en un poster y colgarlo en la pared delante mía! Muchas gracias por compartir tus valiosos conocimientos!

    Responder

  14. Muy bueno, son preguntas importantes para tener un proyecto exitoso, muchas veces uno se ve cohibido de hacer muchas preguntas dado que el cliente casi siempre tiene una tendencia a creer que es meramente un “dibujito” y que sale rápido cual milanesa con papas fritas en un restaurant. Muchas gracias!

    Responder

    • Tienes razón, pero si el cliente no le dedica tiempo a su negocio y a contarte lo máximo posible sobre él para que puedas darle un trabajo de calidad y que refleje la imagen de marca que quiere dar entonces mejor no te involucres en ese proyecto. Ese tipo de clientes que no valoran su propio negocio menos van a valorar el tuyo. ¡Un abrazo!

      Responder

  15. Ahora el gran reto es aplicar las respuestas del briefing al proyecto jejejej.
    ¿Qué tal un artículo de esto?

    Muchas gracias por el aporte

    Responder

    • Hola Luciano!

      En efecto, esa es la parte más difícil y como diseñadores tenemos que ser capaces de encontrar cómo plasmar el briefing en un diseño que plasme los valores de la empresa. Para eso hay que saber elegir muy bien colores, tipografía y concepto. Un abrazo!

      Responder

  16. Hola Laura mi pregunta es despues de hacer el test como mido o calculo el precio que el cliente debe pagar para que le realiza su logo??

    Responder

    • Hola Flavio

      Hay muchos factores para poder poner precio a tu trabajo pero lo primero que debes hacer es conocer tu precio/hora mínimo para no perder dinero y multiplicarlo por las horas de trabajo que crees que te puede llevar. Después dependiendo del tipo de cliente podrás poner un precio más o menos elevado pero nunca por debajo de tu estimación mínima. Puedes conocer tu precio/hora aquí: calculadorafreelance.com
      Un abrazo!

      Responder

  17. […] Te doy algunos ejemplos de preguntas que deberías hacer antes de crear el presupuesto de diseño y además te pongo de ejemplo otras preguntas que deberás hacer en otro Briefing antes de ponerte a diseñar aquí: Qué preguntar a un cliente para diseñar su logo […]

    Responder

  20. Me encanto tu post Laura!. fue de gran ayuda! he pasado por un tiempo perdida en el tema y he buscado orientación en varios post y no llegaban a nada!. la verdad que leyendo tu post me sentí que he fallado en muchas cosas!. Gracias!

    Responder

  21. […] Aquí puedes encontrar algunas preguntas y una plantilla de briefing para la creación del logo de una empresa:  Qué preguntar a un cliente para diseñar su logo […]

    Responder

  22. […] MANUALIDADES PINCELANDO GISELLA. 22 PINTA FACIL TUS ABSTRACTOS. Nuria Sánchez nos enseña a pintar con la técnica multicarga, Bien Simple, utilísima. Luz Angela. Qué preguntar a un cliente para diseñar su logo | Consejos demostrados para Diseñadores Freelance…. […]

    Responder

  23. […]  Aquí tienes un ejemplo para saber qué preguntar al cliente antes de diseñar su logotipo. […]

    Responder

  24. Buenos días,
    ¿Cómo se puede exportar el formulario con las respuestas? Google Docs me crea un archivo Excel con las respuestas, pero nada “bonito” ni organizado. ¿Hay alguna forma de que lo exporte en PDF con el mismo diseño/estilo que las preguntas? ¿Cómo lo gestionas?

    Y, ¿que se pueda enviar por email?

    Responder

    • ¡Hola! Este sistema es un poco básico pensado también para diseñadores que todavía no tienen web profesional y para poder estandarizar y automatizar un poco sus procesos pero en tu caso, teniendo web en wordpress lo mejor es que crees una página con un formulario (con Contact Form 7 por ejemplo) para que te lleguen las respuestas directamente a tu email. Como ves, es una idea para ir empezando pero lo mejor es que encuentres la forma de hacerlo más cómoda para ti y la vayas perfeccionando hasta tener un proceso super sencillo de comunicación con tus clientes en cada parte del proyecto. ¡Un abrazo!

      Responder

      • ¡Gracias por tu respuesta! Tienes razón, es más lógico que lo aloje yo y tenga control total, sí. Lo que quiero es que el formulario que se me envía al correo con las respuestas se vea ordenado y corporativo para poder guardarlo en un PDF, y no acierto.

        Mientras, estoy probando con el Visual Form Builder que me crea formularios con más opciones de forma sencilla y parece más vistoso, a ver si me da mejores resultados.

        Responder

  25. Hola Laura! Muchísimas gracias por tomarte el tiempo para compartir información tan valiosa para los que comenzamos esto del freelance. Es una gran ayuda para nosotros los novatos. Saludos desde México D.F!!

    Responder

  26. Realmente de mucha ayuda Laura, tu ayuda me ha servido para ordenar las ideas en ese cara a cara con el cliente.
    Quería preguntarte, qué opinas sobre la atención al cliente vías digital, cuál a sido tu expreriencia?
    Gracias de antemano por responder

    Responder

    • Hola Yosmar. Todos mis clientes son vía digital, quitando los trabajos que he realizado para las agencias de mis hermanas. Todo lo demás lo hago vía email y skype y es un adelanto. Nada de teléfonos ni reuniones en la oficina del cliente (que lo único que consigue es hacernos perder tiempo). Un saludo!

      Responder

  27. Excelente trabajo Laura,muy profesional. Tengo una hija que apenas va a iniciar una licenciatura en Marketing y por eso me intereso en este tipo de información. Bendiciones.

    Responder

  29. Muy buen Post, me encanto. Hace poco pase por una mala experiencia y esto me hubiera ayudado mucho con mi “ex cliente”. Un gran aporte. Gracias por compartir estos post tan maravillosos

    Responder

  30. hola laura!
    comentarte que me ah resultado muy útil este post pero.. eh intentado crear mi formulario como el suyo pero no puedo poner imagen de cabecera ni crear como cuadro de texto como respuesta tampoco hacer mas chicas las letras de pregunta y guía de pregunta, estoy seguro que nos ayudarias bastante si pudiera hacer un video de como hizo el suyo
    saludos desde Bolivia.

    Responder

  31. Hola Laura. Así como proporcionas una lista de las preguntas que se deben hacer al cliente para el diseño del logotipo, ¿podrías compartir una lista de preguntas que harías al usuario o cliente de la empresa para verificar el logro del posicionamiento de la empresa?
    Te lo agradecería mucho.

    Responder

  33. Creo que ni yo podría responder todas esas preguntas jajaa. Pero entiendo que una empresa con una idea solida sobre su producto o servicio deberia hacerlo sin problema, aunque algunos solo quieren un logo lindo, sin importar lo que transmite.

    Muy buen post
    Saludos

    Responder

  34. Me interesa el formulario, pero ya estoy suscrita a tu newsletter. Si me apunto de nuevo me da la impresión de que luego me llegan mails varias veces… Me puedes dar acceso, por favor?
    Gracias!

    Responder

  36. Hola Laura!

    Muy interesante e informativo el post. Todas las preguntas de esa lista se ven muy utiles y algunas las considero bastante relevantes para el briefing. La estaré tomando en cuenta.

    Ya me he descargado el cuestionario en Google Drive. Gracias también por ese aporte 🙂

    Responder

  37. ¡Hola Laura! Me acabo de encontrar este artículo tuyo navegando por ahí y me ha gustado mucho. La verdad es que todas las preguntas del mundo son pocas cuando toca diseñar un logo. Yo les hago rellenar el formulario de la web y un briefing pero aún así siempre hay alguien que se apaña para decirte eso de “te dejo que hagas lo que quieras que la diseñadora eres tú” o mi otra respuesta favorita “es que no sé explicarte lo que quiero, cuando lo vea lo sabré”. Cuando oigo una de estas dos cosas tiemblo de pies a cabeza jeje 😉 ¡Un abrazo!

    Responder

  38. Vaya que información tan útil, gracias, aún estoy empezando y tengo muchas dudas y tus artículos son de gran utilidad

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Trackbacks

  4. […] El primer paso pasa por completar un briefing creativo junto con el cliente. Se trata de una herramienta esencial para saber toda la información sobre nuestro cliente, su marca, negocio y las necesidades concretas para el proyecto. Puedes ver un ejemplo de preguntas para crear un logotipo aquí. […]

    Responder

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