Charlando con Marco Creativo – Cómo educar a los clientes tóxicos | Marketing y ventas para agencias y freelance creativos

Marco García es diseñador especializado en identidad visual, profesor, YouTuber y, desde hace poco también streamer en Twitch. En su estudio, Marco Creativo, ofrece, junto con su equipo, soluciones de estrategia, branding y packaging.

Uno de los desafíos a los que se enfrentan todos los diseñadores freelance es la falta de educación del cliente y la «falta de percepción» del valor del trabajo que desarrollan.

Consecuencia directa de la falta de comprensión de los procesos de diseño estratégico.

En esta charla hablamos sobre las claves para filtrar, educar y acompañar al cliente durante todo el proceso de branding y hacerlo así una experiencia agradable y efectiva para todos.

Lo que Marco y Laura nos cuentan en la charla:

Sobre sus inicios:

Cómo surgió Marco Creativo y su evolución.
Su sistema de filtro de clientes al inicio y cómo ha cambiado con el tiempo.
El equipo actual de Marco Creativo.

En cuanto a los clientes tóxicos

Es importante diferenciar entre tres tipos de clientes tóxicos: El cliente que conoce el proceso pero quiere sacar más de lo que entraría dentro del servicio, el cliente que desconoce y el cliente que se vuelve tóxico porque no has establecido límites.
Valorar nuestro trabajo, la experiencia adquirida y los procesos que hemos definido es el punto de partida para atraer, cada vez, menos clientes tóxicos.
Educar a nuestro cliente y explicarle muy bien los procesos de trabajo, hará que todo sea más fluido.
Hay varias alertas que pueden indicarte que se trata de un cliente tóxico.

Acerca del porfolio

Un porfolio gráfico se queda corto si quieres que te ayude a convencer al cliente.
Es imprescindible explicar el proceso de tus servicios a través del porfolio.
También ayuda mucho compartir los retos afrontados y cómo se ha puesto solución.

Durante la charla, Marco menciona la Ley de Pareto y cómo gestionar situaciones en las que el cliente te dice cosas como «métele más diseño».

¿Quieres saber más? Aquí tienes la charla completa

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