Grupos de facebook: las 3 reglas de oro para conseguir clientes para tus servicios de diseño sin suplicar trabajo ni hacer spam | Marketing y ventas para agencias y freelance creativos

A nadie le gusta el autobombo ni los mensajes de spam en los grupos de facebook. Yo soy la primera que en cuanto detecto un mensaje comercial en mi grupo de Diseñadores Freelantásticos lo borro al momento.

Pero la realidad es que estos foros de la red social pueden ser una fuente de nuevos clientes si sabes hacerlo bien y si te centras en aportar valor en lugar de únicamente enfocarte en vender. Además son una buenísima oportunidad para hacer networking y también para conocer mucho mejor las necesidades y problemas reales de tus clientes potenciales.

Osea, que además de ayudarte a ganar visibilidad y clientes potenciales, los grupos de facebook son una gran fuente de inspiración para después mejorar tu propuesta de valor, el copy de tu web, pedir feedback, coger ideas para artículos de tu blog o preparar plantillas/recursos descargables que regalar a los nuevos suscriptores de tu web en forma de «leadmagnet» (si no sabes qué es esto mira el punto 5 de este artículo de mi blog).

Para mi hay 3 reglas de oro que debemos seguir si queremos conseguir proyectos nuevos a través de los grupos de facebook:

Regla de Oro nº 1 – Mejor calidad que cantidad

Aportar valor en grupos donde pueda estar el público o nicho al que te diriges es la mejor forma de hacerte visible en el sector.

Por eso es mejor que busques y selecciones 2-3 grupos potentes y específicos donde sepas que pueden estar los clientes de calidad. Es importante que tengas claro quién es tu cliente ideal y si estás especializado en un nicho mil veces mejor. Soy muy pesada con esto de la especialización y no me cansaré de insistir.

También es mejor que busques grupos en español en donde pueda haber miembros de tu país porque si surgen quedadas o eventos presenciales tendrás otra oportunidad extra para hacer networking y darte a conocer.

Es mejor que estés y participes activamente en 3 grupos a que estés en 100 y no hagas nada en ellos.

Así que entra en facebook, investiga, haz un listado de grupos y selecciona unos poquitos en los que entrar.

Regla de Oro nº 2 – Participa activamente aportando valor

No entres a bombardear con autobombo de tus servicios. Ni siquiera lo hagas con los post de tu blog. Hay muchos grupos en los que no se permite poner enlaces o sólo hay un día temático donde se puede hacer «un poco de spam». Aun así, la mejor manera de que se interesen por ti es haciéndote conocido en el grupo por tu generosidad y ayuda porque de esta forma demuestras también todo lo que sabes y puedes hacer.

Tampoco te dediques a mandar mensajes privados con tus ofertas o pidiendo una reunión a todos los miembros del grupo porque tienes una «oferta irresistible» que mostrarles…

Una vez dentro del grupo ¿qué tenemos que hacer?

Revisa muy bien las normas del grupo para no meter la pata y seguir las instrucciones que el administrador haya indicado.
Preséntate explicando tu propuesta de valor, por qué quieres participar, qué esperas del grupo, cómo puedes aportar etc.
Entra regularmente para aportar algún consejo o buscar conversaciones donde se hable o pida ayuda sobre diseño. Intentar ayudar a los miembros siempre que puedas.

Mientras estás ayudando a una persona resolviendo un pequeño problema que pueda tener con su diseño o su web, a la vez estás mostrando todas tus habilidades y conocimiento de la materia al resto del grupo.

Eso sí, tampoco te pases el día en los grupos. No queremos que nadie piense que nos sobra el tiempo y que nos pasamos el día de charla en redes sociales…

Regla de Oro nº 3 – Responde de manera efectiva cuando alguien necesita un diseñador freelance

Alguien pone un mensaje en el muro de un grupo diciendo que necesita de un diseñador freelance para un proyecto. De repente todos los diseñadores del grupo van corriendo a dejar un comentario con su email, su web, su portfolio de behance o les dice directamente que le mandan un privado.

Si una persona necesita a un diseñador freelance y recibe 20-100 o X comentarios en los que todos dicen «¡yo puedo hacerlo!» «¡Mira mi web!» «¡Este es mi portfolio!» «¡Escríbeme un privado!» y además le sumas que esa persona va a recibir un bombardeo de mensajes privados en su chat de Facebook tenemos que hacer algo diferente para destacar.

Olvídate de los mensajes por privado o de dejar un comentario con tu web o tu email como hacen los demás.

¿Qué podemos hacer para llamar su atención y que nos pida un presupuesto a nosotros?

Presentarnos, decir cuál es nuestra especialidad y nuestra propuesta de valor. Ejemplo: «Hola Pepita, soy Laura López y ayudo a negocios del bienestar que necesitan un impulso online a conseguir más citas a través de su página web.»
Y seguido le decimos que si quiere podéis tener una breve charla para valorar lo que necesita en concreto y ver si le puedes ayudar. Y le indicamos la página de nuestra web donde puede coger cita y donde además puede ver algunos de tus trabajos.
Si además has trabajado para un cliente similar a ella o con las mismas necesidades, añades: «Resulta que además hace poco trabajé con un cliente con este mismo problema y conseguimos poner en marcha su web con un sistema de reservas optimizada para conseguir citas, bla bla bla…

Es decir: presentación, beneficios, diferenciación, prueba social y llamada a la acción en formato de «tengamos una sesión de valoración»

Y por supuesto, mucho mejor si averiguas cuál es su web y le escribes un email con una presentación más oficial que incluso incluya un regalo de una plantilla o le enlaces un artículo de ayuda de tu blog.

BONUS PRO – Crear tu propio grupo

Sin duda, la manera que más impacto puede tener en tu marca o en tu negocio un grupo de facebook es creando el tuyo propio. Te puedo garantizar que gracias a ello vas a conseguir:

Mayor visibilidad.
Generar confianza.
Que te conozcan mejor tus seguidores.
Más «engagement» e interacción.
Mayor impacto que una fanpage.
Crear comunidad.
Aportar mucho más valor.

Tendrás que tener muy claro el propósito del grupo y a qué público va a ir dirigido, siempre con la idea en mente de llegar a clientes potenciales y ganar visibilidad en tu nicho.

Si creas otro grupo generalista más será difícil que destaque en la red social.

Por tanto, tu grupo tendrá que estar totalmente relacionado con lo que ofreces en tu negocio y el público al que quieres atraer a tus servicios. Cuidado con llamar al grupo «diseño web» o términos tan amplios porque puedes estar atrayendo al público incorrecto (competencia por ejemplo).

Eso sí, volvemos al principio: tu grupo no es un tablón de anuncios, tienes que aportar valor. Por supuesto, siendo tu grupo también podrás publicar tus nuevos artículos del blog para aportar valor o compartir alguna oferta o lanzamiento de manera puntual. Pero intenta seguir la regla de pareto 80/20 para tener un equilibrio.

Ten siempre en cuenta que los miembros del grupo tienen que percibir el valor que les aporta forma parte de él. Y también piensa que tendrás que tener tiempo para dinamizarlo y prestarle atención. Por eso es importante planificarse y dar el paso únicamente si crees que podrás mantenerlo en el tiempo.

Algunos ejemplos de grupos de facebook: